Cargo: Técnico de Suporte de Nível 1
Contratação: CLT
Descrição da Vaga:
- Responsável por fazer a triagem para abertura do chamado recebido do cliente através de atendimento telefônico, acesso remoto e demais recursos utilizando ferramentas de chamados do service desk; Coletar informações para análise e diagnóstico de problemas ocorridos; Fazer apontamento das atividades realizadas durante os atendimentos em sistema de controle de chamados; Consultar possíveis soluções na base de conhecimento;
- Executar instalação de programas e sistema; Informar ao cliente os prazos estabelecidos para solução; Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas dos clientes; Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimento técnicos; Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes; Gerenciar permissões de acesso e grupos de segurança.
Requisitos:
- Curso Técnico em Informática Completo;
- Experiência anterior desejada: Técnico de Suporte, Técnico de Helpdesk, Suporte Técnico.
Local: Centro – Belo Horizonte
Salário: R$ 1.749,81
Benefícios: VA de R$ 25,07 + VT + Convênio SESC + Seguro de Vida
Jornada de Trabalho: Seg. a Sex das 08:30 às 17:30hrs, intrajornada das 12:00 às13:00hrs
Formas de candidatura:
Para se candidatar envie seu currículo por e-mail para: 01fzeap29fdm4y2zxbhnmemktx@vaga.empregosmg.com.br com o assunto: Vaga N1 Belo Horizonte