O Grupo Elo é formado atualmente por 3 empresas: Elo Contact Center, Conecta e Alley. Nosso principal seguimento de atuação é o call center, temos filiais em São Paulo (SP), Rio de Janeiro, em Belo Horizonte (MG) e a nossa Matriz fica em São Luis (MA).
Cargo: Monitor de Qualidade
Contratação: CLT
Descrição da Vaga:
- Monitoria de atendimentos com foco em qualidade e performance;
- Monitoria de CSAT detratores com foco em identificar responsabilidades e falhas no processo;
- Análise de atendimentos pontuais, com foco em identificar possíveis falhas no processo;
- Disseminar e incentivar o uso de playbooks e cartilhas de novos processos atualizadas pelo cliente;
- Preenchimento de relatórios de acompanhamento dos consultores.
Requisitos:
- Ensino Médio Completo;
- Domínio Intermediário do Pacote Office;
- Experiência em Call Center será um diferencial;
- Disponibilidade para trabalho no formato presencial escala 5×2
Local: Savassi – Belo Horizonte
Salário: R$ 1.653,00
Benefícios: VT, VR, Plano de Saude
Jornada de Trabalho: Segunda a sexta das 8h às 18h
Informações adicionais:
- Enviar currículo no whatsapp
Formas de candidatura:
Para se candidatar através do website acesse: https://grupoelo.gupy.io/jobs/7528110
Envie seu currículo para o Whatsapp 9870181544