FINTECH
Cargo: Analista de Suporte Júnior
Contratação: CLT
Descrição da Vaga:
- Realizar o atendimento aos clientes;
- Triar os tickets abertos pelo cliente e reclassificá-los ou categorizá-los, quando necessário;
- Fornecer status das demandas em evolução
- Escalonar, para o próximo nível, as solicitações ou incidentes que não forem evoluídos
- Alertar a coordenação e atuar em potenciais riscos ou crises em clientes;
- Manter atualizados faqs/banco de conhecimento com as soluções definidas e repassadas aos clientes.
Requisitos:
- Experiência com suporte (amplo);
- Atendimento de cliente;
- Conhecimento em banco de dados, SQL.
Local: Sagrada Família – Belo Horizonte
Benefícios: ale transporte, almoço fornecido pela empresa e plano de saúde após experiência
Jornada de Trabalho: Segunda a sexta-feira de 9:00 às 18:00
Informações adicionais:
- Escolaridade: Cursando graduação em Sistemas da Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas e afins
Formas de candidatura:
Para se candidatar envie seu currículo por e-mail para: vagas@recursar.com.br com o assunto: Currículo – Vaga: Analista de Suporte Júnior
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