Empresa de grande porte no ramo de Assistência 24horas e beneficios atuando em todo território Nacional, com Sede na Cidade de Contagem,
Cargo: Auxiliar de Planejamento
Contratação: CLT
Descrição da Vaga:
- Auxiliar na elaboração e implementação do dimensionamento operacional considerando a volumetria de chamadas, datas especiais, e novos entrantes;
- Auxiliar a Diretoria Operacional com dados para avaliação e controle operacional, mantendo feedback constante quanto ao nível de serviço, TMA, TME, volume de chamadas, fila de espera, produtividade da operação;
- Realizar estudos de volumetria e capacity planning;
- Controlar e analisar diariamente a demanda planejada versus realizada através da elaboração e análise de relatórios e dos indicadores de performance;
- Monitorar a Central de Atendimento em tempo real, promovendo os ajustes necessários de forma tempestiva para correção de desvios de performance ;
- Manter comunicação tempestiva junto a operação quanto as ações contingenciais necessárias ao cenário de demanda da Central;
- Realizar a criação, manutenção e exclusão dos usuários nos sistem
Requisitos:
- Disponibilidade de horário na jornada 12×36;
- Boa Comunicação;
- Boa Fluência Verbal;
- Conhecimento no Pacote Office (Windows, Word, Internet, Digitação, Power Point e Excel);
- Excel será indispensável;
Local: Glória – Contagem
Salário: R$ 1.500,00
Benefícios: VT ou COMBUSTIVEL, VR, PLANO DE SAUDE, ODONTOLOGICO e CLUBE DE DESCONTOS
Jornada de Trabalho: 12X36 08:00 às 20:00
Informações adicionais:
- Enviar curriculo no corpo do e-mail ou anexo;
- De preferência com foto;
- Idade entre 25 a 40 anos;
- Sexo: Masculino
Formas de candidatura:
Para se candidatar envie seu currículo por e-mail para: rh@joybeneficios.com.br com o assunto: CURRICULO – AUXILIAR DE PLANEJAMENTO CARE